Smart-hands: onze handen op locatie in je datacenter.
Remote hands, smart hands: praktische uitvoering op de vloer, onder jouw afstemming. Voor als je wél iemand ter plekke nodig hebt, maar niet zelf hoeft af te reizen.
Vraag een offerteWat we doen
We doen de fysieke handelingen die iemand ter plekke nodig hebben: installeren, aansluiten, vervangen, patchen, controleren. Je stuurt op afstand aan, wij voeren het uit in je live omgeving, zonder dat jij hoeft af te reizen.
Twee situaties komen het vaakst langs. Terugkerend MAC-werk waarvoor je liever niet elke keer zelf afreist. En een storing waarbij je niet wilt wachten tot de eerstvolgende geplande ronde. Hoe snel we er dan kunnen zijn, spreken we in overleg af.
Werkwijze
Je houdt de regie, wij zorgen voor de uitvoering en de terugkoppeling. Vast werkproces, één aanspreekpunt, en een oplevering die je kunt natrekken. Zo weet je zeker dat wat op afstand bedacht is, op de vloer ook precies zo gebeurt.
- Eén aanspreekpunt
- Vast, geschreven werkproces
- Oplevering: complete documentatie
Handen nodig op de vloer?
Vertel wat er moet gebeuren en in welk datacenter. Je krijgt een heldere offerte en één vast aanspreekpunt dat de klus met je afstemt.
Liever direct iemand spreken? Bel +31 20 244 72 28
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen smart-hands en een MAC?
Smart-hands is uitvoering onder jouw aansturing op afstand: jij bepaalt, wij zijn de handen. Een MAC is een aanpassing aan bestaande bekabeling of racks, vaak groter of terugkerend. In de praktijk lopen ze door elkaar; een kleine MAC voelt vaak als smart-hands. Twijfel je welke term past? Vertel gewoon wat er moet gebeuren.
Kunnen we jullie voor een eenmalige klus inzetten, of moet het structureel?
Allebei. Eén keer iets aansluiten of controleren werkt net zo goed als een vaste afspraak. De frequentie bepaal jij, wij passen ons aan.
Wat hebben jullie van ons nodig om iemand op locatie te krijgen?
Drie dingen: toegang, een duidelijke opdracht, en iemand die tijdens de uitvoering bereikbaar is. De toegang tot het datacenter regel jij als opdrachtgever. Dat loopt via jouw contract met de colocatie, en wij melden ons aan zoals daar is afgesproken. Hoe scherper de opdracht vooraf, hoe minder je tijdens de uitvoering hoeft bij te sturen. En bereikbaar zijn scheelt echt: treffen we iets aan dat afwijkt van wat je verwachtte, dan bellen we liever even dan dat we gokken.
Kunnen jullie ook op korte termijn iemand sturen?
Bij spoed schakelen we zo snel als we kunnen, maar zonder vaste afspraak beloven we geen reactietijd. Werk je structureel met ons, dan leggen we er wel een vast, afgestemd op wat jouw omgeving nodig heeft.
Verder lezen
Grotere, terugkerende aanpassingen? Bekijk ons MAC-werk